对淘宝来说再砸10个亿就是为了表明自己没有退路
而ebay易趣此时的走马换将也许是中盘调整的一个信号
采访·撰文＝隋晓琳
对中国大部分城市消费者来说，国美与苏宁这两大国内家电连锁企业，在城市商业区里比拼开店速度及杀价的做法，带给人们的印象不可谓不深刻。现在，这种情况同样出现在了网络上。对于那些喜欢在网络上买卖小东西的年轻人来说，ebay易趣和淘宝展现的竞争，已经丝毫不弱于国美与苏宁之间的竞争。
10月20日，淘宝网总经理孙彤宇宣布控股股东阿里巴巴网将给淘宝增资10亿元，并决定淘宝网继续免费三年。这是继2003年淘宝成立并宣布免费后，又一次重大的市场举措。不过这次免费和当年不同，那时纯粹是为了扩大影响力，而今号称已拥有超过1000万注册用户的淘宝，再次打出的免费口号则已被业界普遍认为是其打压竞争对手ebay易趣的一种手段了。不过ebay对此的回应却是：“免费”不是一种商业模式。
凑巧的是，ebay在同一天发布了其第三季度财报，在评价中国市场时ebay表示，ebay易趣新增了近200万用户，从而使中国用户总数达到1510万，商品交易总额和交易收入连续两个季度快速增长。而据国内专业的网络调研公司艾瑞咨询最近一次公布的调查报告显示，ebay易趣已占有国内65%的市场份额，稳居行业首位。但据淘宝此前的财务报告显示，其第三季度成交额超过23亿。按照市场份额根据成交量来衡量，淘宝认为其已经占据超过60%市场份额。淘宝总经理孙彤宇也表示，ebay财报只公布了其中国会员数，因为ebay易趣只有会员数是领先淘宝的，其他指标都没有淘宝高。
有关“谁是中国C2C网站真正老大”的口水战正在逐步升级，但有一点毫无疑问，所谓ebay易趣与淘宝的战役，其实背后是强大的ebay与阿里巴巴的战争。没有它们在财力上的支援，这场仗的胜负早已立决。但免费就意味着巨大的消耗，好在这种“烧钱”的策略已经让淘宝达到了扩大市场份额的目的。而对坚持收费的ebay易趣来说，此时若放弃收费，却是个进退两难的决策。当然，这只是我们对ebay易趣心态的猜测而已。
但永远不收费肯定不现实。ebay从一开始就收费，半年后就实现了赢利，并且成长为全球C2C网站的NO.1。以传统的眼光来看，至少收费模式已经被证明是适合成熟的C2C市场的。然而，这还是一句囫囵话。因为淘宝继续免费3年肯定有其道理。
围剿与反围剿
淘宝2003年刚出现时采取的是“悄悄的进村”的做法，声势不大，甚至没有多少人把它当回事儿。然而随着免费及各种宣传攻势的推进，其知名度迅速增长。以至于ebay易趣不得不重新考量这个一开始并没有认真对待的竞争对手。
于是，颇具创意的“要淘宝，到易趣”的ebay易趣的互联网广告开始出现在Goolge、百度上；同时，在ebay易趣上也打出了“淘宝贝，开店铺，生活好享受”的广告。对此，愤怒的淘宝进行了控诉，在一片斥责声中ebay易趣无奈地取消了上述广告。
然而，商场如战场，给敌人繁衍生息的机会就是给自己的未来带来麻烦。接下来，ebay易趣对淘宝的封杀改变了方式。2003年7月，据说凭借3000万元巨资ebay易趣在与新浪、搜狐、网易等门户网站签署的广告合同中要求，如果这些网站与淘宝、雅宝、酷必得及雅虎拍卖等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时，易趣要对合作的网站进行高额罚款。
按照ebay公司CEO惠特曼当时的预期，以此次封杀行动为契机，中国在线拍卖市场的战争将在18个月内结束。然而事情并没有按她的意愿发展，虽然雅宝、酷必得等最终没能坚持下去从而成为C2C市场的“先烈”，但ebay易趣的最主要对手淘宝却顽强生存下来。
由于新浪和Yahoo合建一拍网，新浪很快就停止了ebay易趣的网络广告；而从2005年4月起，搜狐不但停止了ebay易趣的广告，而且还宣布与其竞争对手的淘宝结成了战略伙伴。于是，ebay易趣苦心构建的围剿计划就这样在瞬间便土崩瓦解了。
就在ebay易趣实施围剿计划的同时，“取巧”的淘宝采取了避实就虚、曲线突破的方式：在数以千计的个人网站上投放广告，并采用电视广告和路牌地铁广告相结合的形式。在有了名气后，又乘电影《天下无贼》热映之际适时推出“傻根”系列广告，据悉这一系列合作的金额达到了1000万元。而此时的ebay易趣也不甘心，在得到ebay的鼎力支持后加紧了在广告上的攻势。不仅在网络媒体上得到腾讯力挺，还选择了CCTV几个频道在春节联欢晚会的黄金时段，做了5秒钟、价值200多万元的电视广告。
这对冤家的“撕扯”，其目的很明显：争抢着当前的和未来的用户。因为，用户规模的增长速度将在很大程度上决定谁先盈利。
两极对抗
成立于1999年8月的易趣2002年被ebay以1.5亿美元并购。虽然不管是架构还是模式都能在易趣身上找到ebay的影子，但也不是一味地拷贝。据说，当初易趣一边在线上推广C2C交易，一边在线下极力拉拢实际的商家。可以说在那段非常岁月里，易趣实际上是借着C2C的瓶子，在装B2C的酒。事实证明这样的策略帮助易趣走过了隆冬并在上海站稳了脚跟。
虽说网络无国界，但在自己熟悉的地界做事总会有地域优势。淘宝绕开了易趣的势力范围上海，北上到自己曾经“战斗”过的地方组建了京津商盟，同时南下在离杭州不远的地方组建了广深商盟，并于2004年下半年，在网上建设“香港街”，吸引香港用户开店置铺。
其实，就在ebay易趣和淘宝划“疆”而治之时，在C2C市场中还有一个角色，那就是全球最大门户雅虎与中国最大门户新浪合资的“一拍”。但随着最近雅虎中国被阿里巴巴收入囊中，一拍也就与淘宝成了亲家。据说阿里巴巴正与新浪进行谈判，打算将一拍全盘拿下。
从三国鼎立到两极对抗，淘宝显然已非昔日阿蒙。站在擂台上的ebay易趣与淘宝除了在收费问题上观点迥异，两者在其他方面的较量也越来越针尖对麦芒。
在支付工具上，今年2月淘宝母公司阿里巴巴宣布升级其在线交易支付工具“支付宝”并实行全额赔付；与淘宝的全额赔付有所不同，易趣的做法相对比较保守——只是限额赔付，不过在保护买家利益基础上又为保护卖家利益增加了条款。于是，就有了买家最高赔付1000元，卖家最高赔付3000元的政策。
当然，他们之间的竞争不会仅仅停留在支付问题上，还延伸到了服务上。ebay易趣斥巨资在上海成立了“中国客户服务中心”，ebay易趣称，其与竞争对手相比最大的优势在于细化客户服务；而孙彤宇也毫不谦虚：“免费不是淘宝的优势，贴近客户才是优势所在。”他还特意强调，中国的老百姓和国外老百姓购物的很多习惯都不一样，他们对于网站的界面、客户服务的流程都有与国外不同的需求，淘宝正是在根据他们的要求优化服务。
同是为了优化服务，收购Skype给ebay易趣的网上交易带来更多便捷想象；而淘宝推出的即时通讯工具“淘宝旺旺”也使其网上交易如虎添翼。
又见持久战
要坚持所有的竞争，最基础的物质支持只能是资本。
今年1月下旬，ebay宣布向中国分公司ebay易趣投资1亿美元。加上此前的1.5亿美元，ebay在中国的总投资已达到2.5亿美元。如此大规模资金的强势进入，使ebay易趣的底气增加不少；而淘宝网继2003年阿里巴巴投资1亿元人民币后，一年后又对淘宝网追加投资3.5亿元，今年10月再次追加10亿元，让其“免费”的声音喊得更为响亮。在此次淘宝大规模的资金注入之后，尚未听到ebay继续资助易趣的表态，但可以想见军备竞赛远未止歇。
通常，未来会被CEO们描绘的无限美好，然而面对当前C2C市场的这种没有盈利却仍在疯狂烧钱状况，未来又怎能预测呢？
不过，对于已经发展了6年的市场来说，艾瑞咨询的研究结果表明这个市场确实比较乐观，因为到2007年我国电子商务市场总体规模将达17300亿元人民币。在这样的前景面前，没有人愿意“掉线”。
对于易趣来说，最好的“绞杀”时机已经过去。有人说，淘宝弱小时，易趣若跟随免费，即使大家的用户数都会增长，但因为易趣的基数大，淘宝和易趣差距可能扩大。但那只是如果，面对如今已经长大的淘宝的进一步压力，最有可能的就将是一场持久战。
只在本土作战的淘宝固然无路可退，而在中国布局的ebay也不愿失去这块巨大的市场，况且撤兵中国必然意味着其亚洲战场的悉数沦陷，对其全球战略必将产生巨大的负面影响。而以业内普遍认同的目前C2C市场尚有90%的中国网民有待进入，两者长期并存的可能性非常大。
就眼下来看，“土鳖”淘宝依旧意气风发的在媒体频频曝光：寻找百万买家、10亿元免费3年，创造1000万就业机会；而“洋味儿”十足的ebay易趣与之相比却显得沉寂的有点不太相称。自从惠特曼从微软请来“营销大师”吴世雄后，最受关注的ebay易趣的新闻也就是最近与百度的“牵手”。不过，“海归”创立的ebay易趣在媒体关系上一向就没有淘宝积极。而且，在被ebay收购后，ebay易趣也需要遵循上市公司的信息披露规范。只是，新官上任的确不该如此悄无声息。
山雨欲来风满楼，当前的C2C市场，因为淘宝的10亿元新增投资，更加增添了危险的气息，以至隐约能闻到新一轮战役的火药味。
冤家语录
ebay易趣：计划赶不上变化
“它最多只能存活18个月。”2003年7月淘宝成立，ebay全球总裁惠特曼说。
“我们在中国要打的是一场‘持久战’，做的是一百年的计划。”2005年1月ebay易趣CEO郑锡贵说；没过多久历任英特尔、微软营销官的吴世雄取而代之。
淘宝：不轮输赢，先比耐力
“听起来，就好比是我要和泰森来场拳击赛。”2004年，接受《金融时报》记者采访时淘宝母公司阿里巴巴CEO马云说。
“对于淘宝到底靠什么盈利，公司并没有长远的规划。现在最需要做的，是把人们拉到网上拍卖中。”2005年，淘宝网CEO孙彤宇说。
“淘宝一旦收费就必须盈利，就像阿里巴巴收费的第二年就赚到了钱。如果收费了还是亏损，收费也没什么意义。”2005年，马云说。
未来的3种可能
NO.1：双峰对峙
如果市场容量足够大的假定成立，“双峰对峙”可能是未来最有可能出现的局面。双方在持续“烧钱”之后，将会继续不遗余力地投入市场，以期在未来获得盈利。然后在未来的某一天，C2C被大众普遍接受，两家共同分食市场。
NO.2：零和游戏
如果双方对C2C都紧咬不放，还有一种结果就是零和游戏的结局——一胜一负。影响结局的因素除了盈利模式，还有就是双方的资本家底，以及用户对免费的习惯。
NO.3：渔翁得利
既然市场足够大，风云变幻也很正常。或许在ebay易趣和淘宝械斗正酣时，突然斜刺里冲出匹“黑马”将两位老大杀个措手不及。而这个搅局者必然深具实力，估计其长的可能像百度，也可能像腾讯，当然也可能像当当。
