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马云一脚踢走电子商务支付难的绊脚石
来源:江南时报 时间:2006-6-6 浏览:
   电子商务作为21世纪商务活动的新领域,早已被人们熟知。而从电子商务的交易过程的变化中,特别是一些新鲜事物的出现、消费者的热衷、同行的模仿等等,则能折射出整个网络社会中巨大的变化——商业文明、交易文化两个方面的深度展现。

  无论是B2B、B2C还是C2C,电子商务的交易过程都以这样的流程发生:1.交易前的准备,这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动,比如淘宝的网友开店、做专柜展示、为自己销售的商品拍摄甚至纂写广告等等。2.交易谈判和签订合同,这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以口头形式或以文件形式(即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同)确定下来,电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,比如淘宝的淘宝旺旺这一即时通讯工具,实际上买卖双方的沟通过程就是交易谈判的过程。3.办理交易进行前的手续,这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备过程,这一点往往则是被许多网络卖家认为很简单、甚至忽略掉的过程。4.交易合同的履行和索赔,这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同处理双方收付款,进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,就完成了整个交易过程。但我们会在以C2C为主的提供电子交易的平台中发现,这一点是非常欠缺的,存在很多的隐患。

  电子商务虽然开始被广大消费者认同,但是交易过程中的安全问题,一直难以有很好的解决方式。通常来说为保证交易过程中的安全,需要有一个认证机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证,以确认他们的真实身份,认证中心由此诞生,它的任务是确认消费者与厂家的信息是否正确。我国先已有70多个认证中心,它的发展很快,但也存在不少问题,如这么多认证中心就面临着谁听谁的问题,不知道谁是最保险的,这些问题有待解决。

  但是在2005年年初,这个制约电子商务发展的最大障碍被瘦小的马云一脚踢开了。

  赶在过年前,阿里巴巴与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手,推出网上安全支付保障系统———“支付宝”。“长期困扰中国电子商务发展的安全支付瓶颈,将获得实质性突破,中国电子商务将因此成为真正安全的电子商务。”2004年底其CEO马云如是说。 

  据悉,所谓“支付宝”,是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,其运作的实质是以该系统为信用中介,在买家确认收到货前,替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 

  目前为止,“支付宝”已经同工商银行、建设银行、招商银行、农业银行达成战略合作关系。 

  此外,该公司还宣布“支付宝”将推出“全额赔付”制度,使用该系统而受骗遭受损失的用户,将全部赔偿其损失。

  阿里巴巴的“支付宝”在国内支付领域率先承诺,只要网民在淘宝使用“支付宝”,万一受骗蒙受损失,淘宝网就“全额赔付”,“你敢用,我就敢赔”。支付宝的“全额赔付”是,如果在成交协议后,卖家没有向买家寄送货品或者买家收到的物品与描述不符,淘宝作为第三方监管将为买家提供与货品价值等额的“全额赔付”。同时保障了买家和卖家的利益。支付宝推出一年多的时间以来,通过自身平台的不断升级以及银行的合作已经基本杜绝了网络欺诈行为的发生,成为国内网络支付的首选工具,现在已经有越来越多的人使用,很多专业网站包括个人购物网站都推荐,包括一些易趣用户也在选择使用支付宝。

  因此,淘宝的支付宝的出现被许多网民激动的奉为至宝就不为奇了。这实际是一种网络商品中介交易的流转程式。网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络市场进行的商品交易。网络商品中介交易过程中,交易中心以因特网为基础,利用网络技术,将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。网络商品中介交易为买卖双方展现了一个巨大的世界市场;有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。

  “去年一年,‘支付宝’在淘宝网推广,效果不错,目前使用人群已占淘宝网商一半的比例。而淘宝网490余万在线商品的70%,卖家已经自觉使用‘支付宝’进行交易。”有关人士透露说。 

  看来,任何人类的交流与交易活动都是在规则的逐渐建立与完善中发展起来,支付宝的出现正是电子商务发展到一定阶段的产物,毫不客气地说,阿里巴巴的“支付宝”无愧是电子商务发展路途中的一块丰碑。

  在线支付市场诸多变化

  据说有人在筹拍《天下无贼》续集,傻根与黎叔改在网上过招,用的正是“支付宝”。传言出来之际,傻根使用“支付宝”的大幅广告随即出现,这个创意,看来很是不错。

  阿里巴巴的淘宝网成为eBay易趣的劲敌,支付宝是重要因素。淘宝推出的支付宝已经率先和四大国有商业银行及招商银行系统完成了无缝对接,因此可以为交易双方提供安全的资金支付平台,而支付宝与Visa的合作,更是把这种安全的支付手段推向全球。

  阿里巴巴与招商银行签订协议,招商银行将为阿里巴巴提供“票据通”、网上国内信用证、多模式集团现金管理等多种国内领先的金融服务,直接效应是保证了阿里巴巴的网上支付工具“支付宝”和招商银行系统无缝对接,而在与招商银行合作之前,“支付宝”已经和中国工商银行、中国农业银行和国际信用卡组织Visa签署了多种战略合作协议。

  但无论如何,阿里巴巴凭借“地利”与eBay抗衡,的确有效。

  于是人们看到,六月中旬,eBay与环球资源宣布建立战略联盟关系,将在年内联合推出全新的采购服务“环球通”,eBay则借此正式进入B2B领域,其模式为B2X2C,将B2B平台与C2C平台连接成了完整的生产、供应、消费链条,其中的X,既是B2B平台上的第二个B,又是C2C平台上的第一个C。按阿里巴巴马云的说法,他当初为了保护其B2B而决定建立C2C,而如今eBay与环球资源的此次合作,打通了B2B与C2C这两种电子商务模式,有评论说是“代表了电子商务未来大融合的趋势”。

  更有意思的是,eBay的背后,Google也在虎视眈眈。

  Google的人士表示,Google正研究开发一种改善消费者线上购物付费方式的服务,最快2005年底前即可正式对外提供服务。据说,这种付费服务是Google现行线上产品和广告方案的改良版,直接挑战eBay的PayPal服务。Google最近还从eBay挖来了L·莫尼耶,从微软请来了M·陆可夫斯基,此二人,前者是AltaVista搜索引擎的创始人、eBay的台柱之一,后者是Windows NT的重要人物。

  有的评论对Google此举不看好,其中一个重要因素是,PayPal已经在网络支付服务市场中占据了垄断地位。但Google也有其优势,据称,它已经同数百万家购买Google广告或在自己的网站上放置Google广告的经销商建立了支付关系,其中包括百家顶级电子商务网站中的60家。如果将Google钱包同Google可能会推出的分类广告服务结合在一起,Google甚至有可能会成为eBay的替代品。

  显然,互联网在线支付市场波澜四起,在中国市场上,C2C与B2B,以及B2X2C,也形势复杂。

  打败对手的新斧头

  其实马云的竞争对手们也有惊人相似的见解。 

  易趣新掌门人郑锡贵此前就表示:“诚信问题永远放在第一位,2005年尤其如此。并表示,此前eBay向易趣新注入的1亿美元主要将用于加强网上交的安全性。郑甚至表示不排除学习paypal成立公司独立运作的可能。 

  而新军一拍网也雄心勃勃。总经理郑昭东此前表示:“2005年一拍重点就是解决交易的诚信问题。 

  但能意识到未必能做到,即使是腰缠万贯的易趣。易趣早在2000年就率先推出“易付通”服务,但后来无疾而终,直到2004年才重新推出“安付通;可惜易趣的腰缠万贯却没有放在它认为永远第一的确保安全上面,用于交易赔付的“安付通保障基金单笔最高限额仅3000元,和支付宝的全额赔付相去甚远。 

  一拍网由于才起步,1月推出的“e拍通则根本没设置交易赔付制度。不同的态度也决定了这些第三方支付平台的不同发展。 

  根据3月2日支付宝公司首度披露的数据,最近一周,仅淘宝网每天通过“支付宝达成交易,已达1.4万笔,成交金额达350万元。而支付宝公司同时预测,到3月份将创造新的成交总量。 

  而在总交易量上一直“自认第一的易趣在这方面却乏善可陈。根据统计,2004年末,安付通平均成交量为1000笔左右,不到支付宝的十分之一。而这一成绩还是在易趣推出“年终送50元活动刺激下取得的,和往日比是“出现了数十倍的巨幅增长。由此可见,易趣2005年的重头戏“安付通”产品的低迷。 
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