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网上购物展开品质争夺
来源:北京晚报 时间:2006-6-14 浏览:
   网上购物虽然“看上去很美”,但是并不完美。“小网站太多,骗人的网站太多”,肖楠一提网上购物就激动,“经常出现付完款却再也联系不到卖家的情形。”

  肖楠多年的师范教育造就了一颗善良的心,但这也给她的网购经历增添了不少麻烦。“我在几家有名的网站上都被人骗过,有一次在网上看到一个卖数码相机的,价格适中,就与卖家联系,在电话中杀价后觉得挺满意,可钱刚汇出卖家便消失了,”肖楠咬牙切齿地说:“打这以后,我就不再乐意上拍卖网站了。”

  最近,CNNIC高调发布了《2006中国C2C市场网上购物调查报告》,报告显示,位居“网上购物最让人不放心”第一位的是“商品的品质”。业内专家表示,事实上对商品的品质不放心的真实比率,绝对比报告上的数字还要高。

  “大家都有一种误解,似乎支付安全才是制约电子商务发展的瓶颈。我们不否认支付安全的重要性,”一家知名电子商务企业高层说,“但是,网上购物的商品品质,是否能和线下购物得到同等的保障,同样是关键。”

  相关人士称,也许正是认识到C2C无法保证商品的品质,淘宝、eBay易趣才急匆匆宽解C2C外衣,添上B2C的标签,“淘宝他们发现,就是用C2C吸收人气,然后希望用B2C实现赢利。”

  就在淘宝、eBay易趣进军B2C时,国内B2C龙头当当网悄悄发起了一轮低价让利风暴,让利幅度之大让很多业内人士咋舌——在当当网单张订单全场购物满199元,将获赠99元赠品;单张订单全场购物满299元,将获赠199元赠品。记者在当当网数码频道搜索到一款市场价399元的纽曼之音MP3播放器,在当当上的标价只有299元,同时还额外有最高达199元的赠品。据悉,这次当当网全场33类商品总计30余万商品,都将参与这次活动。

  业内专家表示,如此大规模、大幅度的让利,恐怕只有当当网能做到。当当网作为全球最大网上中文商城,在网上购物低价、安全、放心的购物体验上,具有无可比拟的优势。当当网市场部相关负责人也表示,假一赔二、谢绝盗版是当当网历来倡导的诚信经营服务承诺。在当当网刚结束的一轮满意度调查中,1560万的当当网用户,对当当网上销售商品品质,满意度高达96%。

  “以当当网为代表的B2C是电子商务发展的终极,决定买卖是否成交取决于商品质量以及卖家信誉,而当当网们坚持自由品牌价值的打造,是确保B2C在中国土地上迅猛发展的关键所在。”一位互联网咨询分析师告诉记者。“网上购物想当当,不仅只一句空喊的口号,更是当当网品牌打造,方便网民网上购物的关键所在。”当当网联合总裁俞渝称。 
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