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网上购物展开品质争夺
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来源地：北京晚报 更新时间：2006-6-14
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网上购物虽然“看上去很美”，但是并不完美。“小网站太多，骗人的网站太多”，肖楠一提网上购物就激动，“经常出现付完款却再也联系不到卖家的情形。”
肖楠多年的师范教育造就了一颗善良的心，但这也给她的网购经历增添了不少麻烦。“我在几家有名的网站上都被人骗过，有一次在网上看到一个卖数码相机的，价格适中，就与卖家联系，在电话中杀价后觉得挺满意，可钱刚汇出卖家便消失了，”肖楠咬牙切齿地说:“打这以后，我就不再乐意上拍卖网站了。”
最近，CNNIC高调发布了《2006中国C2C市场网上购物调查报告》，报告显示，位居“网上购物最让人不放心”第一位的是“商品的品质”。业内专家表示，事实上对商品的品质不放心的真实比率，绝对比报告上的数字还要高。
“大家都有一种误解，似乎支付安全才是制约电子商务发展的瓶颈。我们不否认支付安全的重要性，”一家知名电子商务企业高层说，“但是，网上购物的商品品质，是否能和线下购物得到同等的保障，同样是关键。”
相关人士称，也许正是认识到C2C无法保证商品的品质，淘宝、eBay易趣才急匆匆宽解C2C外衣，添上B2C的标签，“淘宝他们发现，就是用C2C吸收人气，然后希望用B2C实现赢利。”
就在淘宝、eBay易趣进军B2C时，国内B2C龙头当当网悄悄发起了一轮低价让利风暴，让利幅度之大让很多业内人士咋舌——在当当网单张订单全场购物满199元，将获赠99元赠品；单张订单全场购物满299元，将获赠199元赠品。记者在当当网数码频道搜索到一款市场价399元的纽曼之音MP3播放器，在当当上的标价只有299元，同时还额外有最高达199元的赠品。据悉，这次当当网全场33类商品总计30余万商品，都将参与这次活动。
业内专家表示，如此大规模、大幅度的让利，恐怕只有当当网能做到。当当网作为全球最大网上中文商城，在网上购物低价、安全、放心的购物体验上，具有无可比拟的优势。当当网市场部相关负责人也表示，假一赔二、谢绝盗版是当当网历来倡导的诚信经营服务承诺。在当当网刚结束的一轮满意度调查中，1560万的当当网用户，对当当网上销售商品品质，满意度高达96％。
“以当当网为代表的B2C是电子商务发展的终极，决定买卖是否成交取决于商品质量以及卖家信誉，而当当网们坚持自由品牌价值的打造，是确保B2C在中国土地上迅猛发展的关键所在。”一位互联网咨询分析师告诉记者。“网上购物想当当，不仅只一句空喊的口号，更是当当网品牌打造，方便网民网上购物的关键所在。”当当网联合总裁俞渝称。
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